Tiirinkosken Tehdas (Y-tunnus: 3261394-4) Yhteystiedot: info@tiirinkoskentehdas.fi | 0400 482321 | Haantie 5, 13500 Hämeenlinna

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin.

1. Maksutavat

Maksunvälittäjinä toimivat Paytrail Oyj ja Klarna. Voit maksaa suomalaisilla verkkopankkimaksuilla, yleisimmillä luottokorteilla sekä Klarnan laskulla tai osamaksulla.

2. Toimitusaika ja -tavat

Arvioitu toimitusaika varastotuotteille on 3–7 arkipäivää. Ilmoitamme viipymättä, jos toimitus viivästyy.

• Nouto postista tai Matkahuollon Lähellä-pakettina: * Enintään 2 kg: 7,50 € | Enintään 10 kg: 10,00 € | Enintään 30 kg: 20,00 €

• Kotiinkuljetus (Posti tai Matkahuolto): 20,00 €

• Nouto myymälästä: 0,00 € (Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa).

3. Peruutus- ja palautusohjeet (14 vrk)

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus paketin vastaanottamisesta (myymälänoudoissa tilauksen käsittelypäivästä).

⚠️ TÄRKEÄÄ: Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus! Me emme jäljitä noutamatta jääneitä paketteja. Jos paketti palautuu meille noutamattomana ilman erillistä peruutusilmoitusta, veloitamme asiakkaalta palautuksesta aiheutuneet todelliset kulut.

A. Jos tilaustasi EI ole vielä lähetetty:

Ota heti yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse, niin perumme tilauksen.

B. Jos tilaus on jaettu tai jo toimitettu:

1. Ilmoita palautuksesta: Lähetä sähköposti osoitteeseen info@tiirinkoskentehdas.fi 14 päivän sisällä paketin saapumisesta. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja palautettava tuote.

2. Pakkaa tuote: Tuotteen ja sen pakkauksen on oltava käyttämättömiä ja uutta vastaavia. Pakkaa tuote erilliseen kuljetuslaatikkoon tai -pussiin (älä liimaa osoitekorttia suoraan tuotteen omaan myyntipakkaukseen). Laita mukaan kopio kuitista.

3. Postita: Lähetä paketti takaisin osoitteeseen: Tiirinkosken Tehdas, Haantie 5, 13500 Hämeenlinna. Asiakas vastaa kaikista palautuksen postituskuluista.

Tuotteen kunto ja hyvitys:

• Tuotetta saa sovittaa ja tarkastella varovasti kuten myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön. Jos tuotetta on käytetty tai pakkaus on rikottu, vastaat tuotteen arvonalennuksesta (maksimissaan 100 %).

• Hyväksytty palautus hyvitetään automaattisesti sille maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Jos valitsit Klarnan laskun, Klarna korjaa laskusi summan tai palauttaa rahat automaattisesti. (Suosittelemme merkitsemään palautuksen tehdyksi Klarna-sovelluksessa, jotta lasku menee odotustilaan).

4. Ongelmatilanteet ja vialliset tuotteet

Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai viallinen, ilmoita virheestä välittömästi (viimeistään 14 päivän sisällä) asiakaspalveluumme: info@tiirinkoskentehdas.fi. Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee siitä reklamaatio suoraan kuljetusyhtiölle pakettia noudettaessa.