Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 12.6.2022 alkaen

Tiirinkosken Tehdas 3261394-4

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

•tilausnumeron

•laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa kaikilla suomalaisilla verkkopankkimaksuilla sekä useimmilla luottokorteilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia!

Toimitusaika

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta- seitsemään (3-7) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

Toimitustapa ja toimituskulut

Nouto postista

7,50 € (enintään 2kg)

10,00 € (enintään 10kg)

20,00 € (enintään 30kg)

Postin kotiinkuljetus

20€

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi valitsemaasi Matkahuollon toimipaikkaan tai Suomen Lähikauppa Oy:n kauppaan eli Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi.

7,50 € (enintään 2kg)

10,00 € (enintään 10kg)

20,00 € (enintään 30kg)

Matkahuollon kotiinkuljetus

20€

Matkahuolto kuljettaa pakettisi myös suoraan kotiovellesi sovittuna ajankohtana.

Annathan tilauksen yhteydessä puhelinnumeron. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä lähettäjän antamaan matkapuhelinnumeroon, tai numeron puuttuessa kirjeellä. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse silloin, kun paketin noutopaikka on Matkahuolto tai Matkahuolto-asiamies. Siwaan, Valintataloon, Euromarketiin tai muuhun Pakettipisteeseen saapuneesta paketista ilmoitetaan tekstiviestillä tai kirjeellä.

Mikäli Sinulla on kysyttävää tuotteista tai toimituksista, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse info@tiirinkoskentehdas.fi tai puhelimitse 0400 482321.

Lähetykset voidaan myös noutaa veloituksetta myymälästämme. Lähetämme sähköpostitse tai tekstiviestillä ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa.

Haluamme säästää luontoa, joten pakkaamme lähetykset pääosin kierrätyslaatikoihin.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi pankkitilinumerosi sekä kopio Tiirinkosken Tehtaan tilausvahvistuksesta.

Palauttaminen on asiakkaalle maksullista.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, teethän uuden tilauksen. Palautamme aiemman tilauksesi summan, kun olemme vastaanottaneet paketin ja käsitelleet sen. Pakkaathan palautuksen huolellisesti.

Palautusosoite:

Tiirinkosken Tehdas

Haantie 5, 13500 Hämeenlinna

Kun olet palauttamassa tai vaihtamassa tuotetta, ilmoita siitä meille joko sähköpostitse info@tiirinkoskentehdas.fi tai puhelimitse 0400 482321 ennen lähettämistä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tiirinkoskentehdas.fi, puhelimitse 0400482321 tai postitse:

Tiirinkosken Tehdas

Haantie 5

13500 Hämeenlinna

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postin toimipisteeseen.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tiirinkosken Tehdas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tiirinkosken Tehdas sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin tai tuotteisiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

Sähköpostilla osoitteesta info@tiirinkoskentehdas.fi

Puhelimella numerosta 0400-482321

Tiirinkosken Tehdas, Haantie 5 13500 Hämeenlinna